PZH Familie tekende het protocol ziekenhuiscriminaliteit.
Klik hier
Iedere medewerker in het PZ H. Familie probeert u met de beste zorgen te omringen. Toch kan het gebeuren dat uw verwachtingen niet altijd worden beantwoord en dat u een vraag, een probleem of een klacht hebt.
U kunt steeds bij elke medewerker van de afdeling uw vraag of klacht formuleren. Indien u samen niet tot een oplossing komt, spreek dan gerust de hoofdverpleegkundige aan.
Indien het probleem onopgelost blijft, kunt u bij de interne ombudsman van het ziekenhuis terecht: Dhr. Dominiek Gheysen. De ombudsman zal naar u luisteren, uw vragen ernstig nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing. U kunt hem bereiken via de receptie van het ziekenhuis of op het nummer 056/24.52.11 of via e-mail: dominiek.gheysen@pzhfamilie.be
De mogelijkheid bestaat ook om contact op te nemen met de externe ombudsman:
Dhr. Christophe Demeestere. Deze ombudsman is geen personeelslid van het ziekenhuis en heeft dus een onafhankelijke positie. U kunt hem bereiken op het nummer: 0476/94.27.24, via brief: Annuntiatenstraat 92, 8000 Brugge of via e-mail: christophe.demeestere@ombudsfunctieggz.be.
Wij luisteren graag naar uw vragen of opmerkingen.